Mijn laadpas wordt niet herkend, wat nu?

Loes Verstegen -

Dit kan meerdere oorzaken hebben:

 1. Is de pas al geactiveerd? Ja, neem dan contact op met onze klantenservice of, nog beter, met de laadpunt-exploitant in het geval van een publiek laadpunt. Bellen is het snelst! Waneer de laadpas nog niet is geactiveerd, ga dan naar my.thenewmotion.com om deze te registeren. U ontvangt een bevestiging wanneer de laadpas is geactiveerd.

2. De The New Motion laadpas bevat een RFID-chip waarmee de pas herkend wordt door laadpunten . Maar als de pas in een portemonnee zit, waar ook een andere RFID-kaart in zit (zoals een OV-chip kaart), dan kan het signaal van de andere pas de communicatie tussen het laadpunt en The New Motion laadpas verstoren. Neem de laadpas van The New Motion dan uit de portemonnee en houd alleen deze pas voor het laadpunt.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

1 Opmerkingen

  • 0
    Avatar
    Dita Witteveen

    Is het mogelijk dat de passen dan niet meer goed werken? Is het mogelijk een andere pas aan te vrsgen?
    Dag Dita Witteveen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk